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Al utilizar el sitio www.axolotee.com.mx USTED SE OBLIGA A RESPETAR LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PRODUCTOS FÍSICOS Y ARCHIVOS ELECTRÓNICOS (detalladas a continuación),
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Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
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Colores / visualización de productos.
El sitio Web www.detallazomx.com apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Condiciones Generales de Venta para productos físicos
La tienda virtual www.axolotee.com.mx , hace del conocimiento de sus usuarios y clientes la política de compras para sus productos físicos como electrónicos a través de su portal con dominio registrado www.axolotee.com.mx
Todos los productos físicos que se muestran en nuestra tienda virtual www.detallazomx.com, están sujetos a disponibilidad y el precio reflejado solo aplica para compras por Internet.
Disponibilidad y precios
Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Envío
Es importante contar con la información completa de su domicilio para poder realizar la entrega de su pedido. Los datos deben incluir son:
-Calle.
-Número exterior e interior, en el caso de no contar con número exterior, será necesario especificar entre qué calles se encuentra y proporcionar una referencia física.
-Colonia.
-Delegación o municipio.
-Código postal.
-Estado de la República.
-País.
Si el envío no llega en el período de tiempo indicado, comuníquese a nuestro Whatsapp 5586878500, nuestros canales de atención en redes sociales o el chat en nuestro sitio web.
Se declara que en el caso de productos que requieran fabricación, modificación, ensamble o personalización no se contará dicho tiempo en el tiempo ofrecido de entrega.
Sobre nuestro servicio de mensajería y entrega
Estafeta
Tarifa base*** puede aumentar dependiendo de la distancia y del peso del paquete.
Servicio terrestre y express.
Fecha probable de entrega sujeto a disponibilidad y zona de envío.
Horario de entrega abierto de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Cobertura Nacional
FedEx
Tarifa base***: puede aumentar dependiendo de la distancia y el peso del paquete.
Servicio terrestre y express.
Fecha probable de entrega sujeto a disponibilidad y zona de envío.
Horario de entrega abierto de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Cobertura nacional.
DHL
Tarifa base***: puede aumentar dependiendo de la distancia y el peso del paquete.
Servicio terrestre y express.
Fecha probable de entrega sujeto a disponibilidad y zona de envío.
Horario de entrega abierto de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Cobertura nacional.
Mensajería a tiempo (Local CDMX)
Tarifa base***: puede aumentar dependiendo de la distancia y el peso del paquete.
Servicio express.
Fecha probable de entrega sujeto a disponibilidad y zona de envío.
Horario de entrega abierto de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
Cobertura CDMX.
Las fechas estimadas de entrega son calculadas dependiendo del C.P. de envío, la forma de pago utilizada y la disponibilidad de los productos seleccionados. La tarifa calculada al momento de su compra puede variar, para lo cual le contactaremos para informarle la variación y en su caso cobrar la diferencia o cancelar su compra.
En caso de que los productos se encuentren disponibles y el pago haya sido exitoso el pedido será enviado inmediatamente, cumpliendo con las especificaciones y tiempos del servicio de mensajería seleccionado.
Formas de pago
La tienda virtual www.axolotee.com.mx acepta como formas de pago las siguientes:
Paypal: Tarjeta de Crédito y/o débito, Depósito bancario o pago en tiendas de conveniencia.
MercadoPago: Tarjeta de Crédito y/o débito, Depósito bancario o pago en tiendas de conveniencia.
Tarjeta de crédito ó débito: El motor de pagos anexado a nuestro sitio www.axolotee.com.mx es ofrecido y operado por Stripe. AxoloTee, DetallazoMX y cualquiera de sus subsidiarias no tienen acceso a los datos de pago de nuestros clientes.
C.O.D. (Cash on Delivery) Pago contra entrega: Únicamente productos de catálogo y sin personalizar se podrán enviar con esta forma de pago.
Condiciones:
Al seleccionar Pago en tienda de conveniencia como forma de pago, vía electrónica se le proporcionará una orden de pago que contiene los siguientes datos:
Fecha límite de pago – Vigencia 48 hrs.
Instrucciones y referencia de pago
Establecimientos de pago seleccionada, entre las cuales contamos con:
7-Eleven
Oxxo
Consideraciones:
El importe del pago deberá ser exacto, como lo indica la orden de pago, esto con la finalidad de conciliar su pago con el monto a pagar de su pedido.
Comisión: Cada establecimiento indicará de manera independiente su comisión por prestación de servicio, la cual no se contempla en la cantidad a pagar a www.axolotee.com.mx
Personal www.axolotee.com.mx no crea órdenes de pago, este proceso se lleva a cabo exclusivamente en el sitio web en el proceso de compra por parte del proveedor de procesamiento de pagos.
Restricciones:
El pago no procede si es menor a la cantidad señalada inicialmente, excepto, si el pedido o pedido fue modificado después de finalizarse en el sitio web por concepto de disponibilidad o petición expresa del titular del pedido.
Pago válido solo en la República Mexicana.
Reembolsos (Revisar condiciones y restricciones).
El sitio web www.axolotee.com.mx solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía whatsapp, por el chat de sus redes sociales o el chat de su página web, o en su caso al correo de su operador asignado.
El sitio web www.axolotee.com.mx aplica aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y este se realizará única y exclusivamente a la cuenta de PayPal, Stripe o MercadoPago del titular del pago, www.axolotee.com.mx no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.
Facturación
Es importante proporcionar sus datos fiscales vía correo electrónico, whatsapp o en cualquiera de nuestros canales de comunicación considerando que nuestros costos publicados incluyen IVA y que solo se podrá facturar en el mismo mes de compra ya que de lo contrario en el corte mensual la compra será facturada como venta de mostrador.
Cancelaciones
En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, previo a su envío, le solicitamos contactarnos al whatsapp 5586878500, indicar número de pedido y causa de la cancelación.
Si su pedido aún no ha sido enviado a su destino, procederemos a la cancelación y reembolso del total de su compra, por el mismo medio que usted realizó su pago. (Ver rubro Reembolsos)
En el caso de que el pedido ya fuera confirmado, enviado y deseé cancelarlo deberá aguardar a recibirlo y comenzar el proceso de devolución con reembolso.
Garantías
Devoluciones por defectos físicos (Defectos de fabricación o manufactura) y/o rotos (maltrato por empresa de mensajería)
Proceso de devolución de material en caso de cumplir algún punto anterior:
Deberá notificar por escrito a nuestros canales de comunicación o a su operador asignado en un plazo NO MAYOR A 2 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE RECIBIDO EL MATERIAL la causa de la devolución, se les solicita indicar número de pedido y adjuntar un testigo (fotografía) para medir el impacto del daño en caso de que este haya sido provocado por la mensajería o defecto de origen de imprenta.
EN NINGÚN CASO Y DE ACUERDO A LAS LEYES VIGENTES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA SI EL PRODUCTO, SUFRIÓ ALTERACIONES O BIEN SE DETECTAN RASTROS DE MAL USO Y/O NEGLIGENCIA POR PARTE DEL USUARIO.
Evaluada la situación, www.axolotee.com.mx le proporcionará un guía de mensajería para devolver el material al remitente, sin costo extra para nuestros clientes. (TIEMPO MÁXIMO DE ENVÍO POR PARTE DEL CLIENTE 3 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN).
En caso de devolución de mercancía por garantía, es responsabilidad del usuario final eliminar todos los datos personales de cualquier producto que se devuelva o se cambie. Del mismo modo se pide retirar cualquier dispositivo o accesorio que pudiera quedar dentro del producto que no fuera parte de la compra original (documentos, CD, DVD, USB, software, etc.). www.axolotee.com.mx no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o se cambiada.
Una vez depositado la mercancía en el servicio de mensajería por parte del cliente, este deberá notificar a www.detallazomx.com para iniciar el seguimiento de traslado del paquete e iniciar el proceso de valoración, reparación, reposición o según corresponda en la mercancia de acuerdo a políticas del fabricante en cuestión.
www.detallazomx.com enviará la mercancía de reposición por SERVICIO EXPRÉS, siempre y cuando la mensajería tenga ese servicio activo en el código postal de destino.
En caso de que www.axolotee.com.mx no cuente con la disponibilidad del producto para realizar el cambio y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra o a petición del cliente se realizará el reembolso del monto por el material adquirido al cliente. (Ver rubro Reembolsos).
En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma www.axolotee.com.mx no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.
Devoluciones por error de compra del usuario
www.axolotee.com.mx aceptará devoluciones o cambios de mercancía por causas ajenas al estado físico del producto.siguiendo las pautas de devolución por garantía.
Atención al cliente
Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su PRODUCTO, por favor contactar al correo detallazomx@gmail.com o al whatsapp 5586878500 o en los canales de comunicación en nuestras redes sociales de lunes a Viernes de 9:00am a 18:00pm.
Manejo de Datos
Sus datos se incluirán en una base de datos para gestionar la relación con Ud.
Trataremos sus datos para informarle (vía postal, telefónica, presencial y/o telemática) sobre nuestros productos y/o servicios salvo que se oponga, para lo cual deberá informarnos directamente al correo detallazomx@gmail.com.
Privacidad de datos
www.axolotee.com.mx protege tus datos en apego a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, José Antonio Mendoza Zapata manifiesta que toda la información que recabe sobre sus clientes y proveedores será destinada única y exclusivamente a la optimización de los servicios que ofrece, por ello pone a su disposición su
AVISO DE PRIVACIDAD
De acuerdo a lo Previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales”, declara José Antonio Mendoza Zapata en lo sucesivo www.axolotee.com.mx, ser una persona física con actividad empresarial de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Avenida de La Noria 20, Colonia Paseos del Sur, Xochimilco, CDMX; y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como:
1. Nombre Completo.
2. Dirección.
3. Registro Federal de Contribuyentes.
4. Teléfonos de Hogar, Oficina y móviles
5. Correo Electrónico.
Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
1. Información y Prestación de Servicios.
2. Actualización de la Base de Datos.
3. Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.
En el caso de Datos sensibles, tales como:
1. Datos Financieros (Ingresos, Estados de Cuenta, y demás relacionados)
2. Datos Patrimoniales (Bienes Materiales, Inmuebles, y demás relacionados)
3. Datos Personales (Cónyuge, Estado Civil, Nacionalidad, Educación, Hijos, y demás relacionados). 4. Referencias familiares y no familiares (Nombre, Dirección, Teléfono, relación, etc.).
Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
1. Investigación y/u Obtención de Créditos ante las Instituciones Financieras.
2. Cualquier finalidad análoga o compatible con la anterior.
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