NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN SE ENCUENTRA RESPALDADA POR NUESTRA:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Podrás cancelar, agregar o cambiar artículos en tu pedido, siempre y cuando no se haya generado la guía de envío.
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Una vez recibido cuentas con 30 días para realizar cualquier devolución.
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Cualquier producto puede ser devuelto si cuenta con sus etiquetas colocadas y/o empaques originales. Los artículos deben encontrarse en las mismas condiciones en que se recibieron. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño.
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Puedes elegir si deseas realizar la devolución cancelando tu compra ó realizando cambio de modelo y/o talla.
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Cualquier devolución de productos personalizados (Con leyendas personalizadas en el diseño principal de la prenda o bien con nombre en manga o espalda) aplicará con una penalización de 50% sobre el reembolso del producto.
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Esta política de devolución solo aplica para compras en nuestro sitio web, tiendas, redes sociales ó whatsapp directos de detallazomx y/ó axolotee. Para compras realizadas por marketplaces ajenos a nosotros (amazon, claroshop, mercado libre, sears, elektra, walmart, etc.) es necesario efectuar el proceso que indiquen las políticas de dicho sitio.
Proceso de devolución
Para realizar una solicitud de devolución ó cambio tenemos dos opciones.
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Vía whatsapp enviándonos mensaje al 5586878500 o haciendo click aquí.
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Llenando la SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN haciendo click aquí.
En ambos casos
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Te haremos llegar un correo electrónico con la guía y las instrucciones para devolución.
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En caso de solicitar cambio de pieza te haremos llegar un cupón por el valor de la prenda que compraste para que puedas efectuar tu compra en nuestro sitio nuevamente.
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Si decides devolver y cancelar los artículos, emitiremos el reembolso solicitado por el mismo medio por el que pagaste tu compra.